Кошти й повернення

Чому немає процедури повернення

Процедура повернення має сенс лише там, де щось купують: замовлення, оплата, доставка, строк для відмови. У нас немає жодного з цих етапів. Ви відкриваєте сторінку й одразу бачите весь текст — нічого не замовляється, не оплачується і не доставляється.

Якщо ви вже заплатили

Якщо ви переказали гроші, думаючи, що оплачуєте наші матеріали, — вони потрапили не до редакції. Ми не маємо рахунків для прийому платежів і не працюємо через посередників. Зверніться до свого банку або платіжного сервісу щодо оскарження операції, а також до платформи, де вам трапилася ця пропозиція.

Повідомте й нам на redaktsiia@melunovari.com, додавши посилання чи скриншот. Повернути кошти ми не зможемо, але поскаржимося на підробку й попередимо інших читачів.

Якщо текст не виправдав очікувань

• Ваші цифри не збіглися з нашими — опишіть умови, ми перевіримо ще раз.
• Матеріал здався неповним — запропонуйте тему, і ми додамо її до плану.
• Помітили неточність у фактах — повідомте, і за добу її не стане.
• Текст вам не сподобався — про це теж варто написати, ми читаємо кожен лист.

У жодному з цих випадків мова не йде про гроші: читання було безкоштовним.

Технічні проблеми

Сторінка не відкривається, зламалася верстка, посилання веде в нікуди — пишіть на ту саму пошту. Додайте посилання на сторінку й назву пристрою та браузера. Відповідь надійде за два робочі дні, а серйозні збої ми лагодимо швидше.

Довідки й рахунки

Інколи читачі просять рахунок або довідку для бухгалтерії — зазвичай через плутанину з якимось магазином. Ми не можемо видати такий документ: між читачем і редакцією немає фінансових відносин, а отже, немає операції, яку можна було б підтвердити. На запит ми можемо надіслати лише лист-пояснення про те, що доступ до матеріалів безкоштовний і оплати не приймаються.

Пов'язані сторінки: тут усе безплатно, читати без перешкод, правила відвідування, чесно про сайт.